Mixis 隱私權政策
生效日期：2026-10-17
一、適用範圍
- 本政策說明 Mixis（mixis.app 與 Mixis App）怎麼蒐集、使用、保存你的個人資料。
- 本服務由 Mixis（個人經營）提供，以下稱我們。
- 使用 Mixis 須年滿 18 歲。
二、我們蒐集的資料
- Email：註冊、登入、寄驗證碼和通知信時使用。
- Google 帳號識別：用 Google 登入時，只向 Google 取得帳號識別碼、Email，以及這個 Email 是否已通過 Google 驗證。不取得通訊錄、雲端硬碟等其他資料。
- 付款紀錄：卡號在綠界科技的付款頁輸入，我們拿不到卡號。我們保存訂單紀錄，包括方案、金額、付款時間、綠界交易編號與訂閱狀態。
- 對話內容：你輸入的訊息、模型的回覆，以及回覆附帶的思考摘要。
- 使用紀錄：每則訊息用的模型、思考強度、用量、扣掉的額度和時間，還有登入狀態與最後使用時間。
- 退款申請：你選的原因，以及你自己寫的說明。
- 連線資訊：為了防濫用，我們會處理你的 IP 位址。寫進資料庫的只有雜湊後的值，不存原始 IP。
三、使用目的
- 提供服務：登入、對話問答、匯出資料。
- 計算額度：發放、扣用與退回額度，處理付款與退款。
- 客服：回覆來信、處理退款申請、寄交易與安全通知信。
- 防濫用：限制註冊與送出頻率，確認每個信箱只領一次試用額度。
- 我們不在服務中放廣告，也不出售你的資料。
四、對話內容的處理
- 你送出的訊息，連同這段對話的歷史，會送到產生回覆的模型供應商：Anthropic、OpenAI 或 Google，看你選的模型而定。選自動模式時，由系統在送出前選定模型。
- 這些供應商在台灣以外的地區處理資料。
- Mixis 和模型供應商都不會拿你的內容訓練模型。
- 供應商依各自的政策短期保存這些內容，一般在 30 天內，用於防止濫用；細節見各家公告。
- 系統紀錄（log）不記對話內容，也不記 Email。
- Mixis 的管理頁沒有讀取使用者對話內容的功能。
- 對話裡如果寫了病歷、身分證號這類敏感資料，會和其他對話內容一樣處理：送給模型供應商、存在你的帳號裡、可以自己刪除。用不到的話，請不要輸入。
五、無痕對話
- 開啟無痕後，這段對話的內容不存進我們的資料庫。內容只留在目前的分頁，重新整理或關掉就消失，也不能匯出。
- 內容仍會送到模型供應商產生回覆，依其資料保留政策處理。
- 我們會留下計費紀錄（時間與用量），不含對話內容。另有一筆不含內容的對話紀錄，24 小時後刪除。
六、保存期間
- 帳號存在期間，資料會一直保存，直到你自己刪除，或刪除帳號。
- 刪除單一對話後，畫面上立刻看不到，30 天後從資料庫刪除。
- 退款申請的說明文字，在申請結案滿 90 天後清空。
- 驗證碼和登入流程的暫存資料，過期後每天清除。
七、刪除帳號後的處理
- 申請刪除後有 7 天寬限期，期間內登入可以取消。
- 寬限期滿，帳號、登入方式、對話、額度明細會從資料庫刪除。
- 訂單、付款、使用量與退款申請的紀錄會留下，用於帳務與對帳。留下的紀錄會清掉 Email，帳號識別換成無法回推的值；金額、時間、綠界交易編號保留。保存年限：五年。
- 為了讓每個信箱只領一次試用額度，我們會保留你的 Email 經雜湊處理後的值，這個值無法還原成 Email。
- 主要儲存已刪除；平台備份最長保留 30 天後自動失效。
八、Cookie 與本機儲存
- 只用在登入。瀏覽器會存你的登入憑證，讓你不必每次重新登入；憑證 30 天到期，7 天沒使用也會失效。
- 用 Google 登入時，會設一個 10 分鐘有效的 Cookie，確認登入是從同一個瀏覽器開始的。
- 我們不用 Cookie 或本機儲存做廣告，也不做跨網站追蹤。
九、會接觸到資料的第三方
- Cloudflare：網站主機、資料庫，以及註冊時的機器人驗證（Turnstile）。
- 綠界科技：信用卡付款與每月自動扣款。卡號由綠界處理。
- Resend：寄送驗證碼與通知信，會處理你的 Email 與信件內容。
- Google：你用 Google 登入時，驗證你的身分。
- 模型供應商 Anthropic、OpenAI、Google：產生回覆，見第四點。
- 法律要求，或司法、主管機關依法調取時，我們會提供必要的資料。
十、你的權利
依個人資料保護法第 3 條，你可以：
- 查詢或請求閱覽你的資料。
- 請求製給複製本。帳號設定裡可以自己匯出 JSON，內容包括帳號、登入方式、對話、額度明細與訂單。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。對話和帳號都可以自己刪除。
行使方式與影響：
- 寫信到 support@mixis.app。我們會先確認是你本人，再處理。
- 不提供 Email 就無法註冊。停止處理或刪除資料後，可能無法繼續使用服務。
十一、政策修改
- 修改時會在本頁公告，並更新生效日期。